Política de envío
Envío gratis a todos los destinos. No cobramos gastos de envío en ningún pedido.
Preparación del pedido
Preparamos tu pedido en 1–3 días hábiles. Cuando sale, te enviamos por correo electrónico el número de seguimiento para que puedas ver dónde está tu paquete en todo momento.
Plazos de entrega
Los plazos se cuentan en días hábiles (de lunes a viernes, sin festivos) desde que haces el pedido:
| Destino | Plazo estimado |
| España | 8–11 días hábiles |
| Europa | 8–11 días hábiles |
| Norteamérica (Canadá, Estados Unidos, México) | 8–11 días hábiles |
| Oceanía (Australia, Nueva Zelanda) | 8–11 días hábiles |
| Sudamérica (Colombia, Perú, Ecuador, Paraguay, Chile) | 10–25 días hábiles |
En Sudamérica el plazo es más amplio porque cada país tiene sus propios trámites de aduana, y el tiempo que el paquete pasa en ella no depende de nosotros.
Aduanas e impuestos
Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación del país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio y, si los hay, los paga quien recibe el paquete.
Retrasos y paquetes perdidos
Si tu pedido supera el plazo estimado o el seguimiento no se actualiza en varios días, escríbenos a info@trycatly.com con tu número de pedido y lo revisamos contigo.
Dirección de envío
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si te equivocas, escríbenos cuanto antes: podemos corregirla mientras el pedido no haya salido.